Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi. Au sein d'une équipe, rattaché à un leader qui est votre responsable direct, vous aurez en gestion un portefeuille de clients et vos missions seront les suivantes : - Analyser le portefeuille confié et mener les actions nécessaires au recouvrement des créances : - S'assurer auprès des clients du paiement des factures à l'échéance prévue - Relancer les clients par téléphone, par mail ou par courrier pour obtenir le règlement des factures en retard ou en cas d'impayé bancaire - Effectuer la maintenance des relances écrites et traiter les retours clients - Qualifier les factures en litiges remontées par les clients - Annoter et commenter les actions menées dans la balance pour le bon suivi du portefeuille - Effectuer le lettrage et le réalignement des paiements ; passer les écritures de régularisations nécessaires et analyser les écarts - Etablir des demandes de remboursement pour donner suite à une demande du client ou de l'établissement et traiter si rejets en cas d'anomalie - Effectuer la maintenance et le lancement du cycle de paiement des clients en lettre de change et prélèvement selon un planning défini - Passer les écritures de régularisations de provisions chaque fin de mois - Justifier son portefeuille via des points créances ou des fichiers de contrôle et alerter sa hiérarchie en cas de dérive sur un compte client - Organiser des points téléphoniques avec le réseau pour solutionner les dossiers bloquants ou les alerter d'un dysfonctionnement - Effectuer la maintenance des fiches clients et s'assurer d'avoir des contacts à jour Formations recommandées : étudiant(e) en BTS SAM ; BTS Comptabilité et Gestion. Connaissances : Bonne maîtrise du pack office notamment Excel, connaissance du logiciel SAP dans la mesure du possible. Expérience : Expérience en comptabilité. Aptitudes : - Génériques : aisance téléphonique et bonne communication, motivé, organisé, dynamique, curieux. - Métier : sens de l'analyse, bon relationnel.