Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'activité maintenance et du niveau de satisfaction des clients. À ce titre, vous êtes notamment amené(e) à : - Piloter l'activité de maintenance préventive et curative des équipements installés chez les clients ; - Organiser et planifier les interventions des techniciens ; - Manager, accompagner et faire monter en compétences votre équipe ; - Assurer le suivi des contrats de maintenance et le respect des engagements clients ; - Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets SAV ; - Superviser les diagnostics techniques, le suivi des interventions et les remises en service ; - Suivre les indicateurs de performance (qualité de service, taux de panne, délais...) ; - Participer à l'amélioration continue des équipements et des processus SAV ; - Gérer les priorités et les situations d'urgence ; - Contribuer au développement de l'activité maintenance et pièces de rechange ; - Réaliser un reporting régulier auprès de la Direction.Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en maintenance industrielle, génie industriel, électrotechnique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, incluant le management d'une équipe technique. Vous disposez de solides connaissances en maintenance industrielle, idéalement dans un environnement de machines ou d'équipements techniques. Des compétences en mécanique, chaudronnerie ou équipements thermiques constituent un véritable atout. À l'aise avec les outils de GMAO, ERP et de planification, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre capacité à gérer les priorités.