Descriptif du poste:\n\n- Animer, gérer et diriger les équipes pour assurer un bon niveau de compétences et de motivation et\nadapter les effectifs aux variations de l’activité,\n- Garantir l’application des process et procédures Qualité, Sécurité et Environnement dans le respect de\nl’environnement, du matériel, et du 5S,\n- Elaborer, mettre en oeuvre et faire respecter les procédures et instructions,\n- Entretenir un bon climat relationnel avec les clients,\n- Entretenir un bon climat social,\n- Gérer la mise à jour des indicateurs mensuels : qualité et C.A.,\n- Assurer la diffusion d’informations en amont et en aval,\n- Réaliser des entretiens annuels avec ses équipes et leurs besoins en formation et compréhension par les\néquipes des objectifs qualités fixés,\n- Assurer l’interface avec les services : ressources Humaines, maintenance et le Siège.\n- Garantir la prise en compte des exigences du clients.\n- Assurer une représentation permanente de l’entreprise (client, fournisseur, organismes divers),\n- Analyser les demandes clients et proposer des solutions adaptées,\n- Prendre en charge l’organisation opérationnelle et administrative des prestations de l’entreprise,\n- Respecter les objectifs et veiller au respect des délais entendus avec les besoins clients finaux,\n- Assurer l’interface avec d’éventuelles filiales et partenaires (transporteurs, transitaires, douanes, etc …),\n- Suivre les processus, tableaux de bords et indicateurs qualité,\n- Suivre la facturation, le traitement et le suivi des dossiers dans leur intégralité,\n- Participer à l'élaboration et la mise en oeuvre d'actions correctives ou préventives visant à l'amélioration\ndes résultats de l'activité.\n- Mener les actions permettant de garantir en aval le service client et donc de prendre les décisions qui\ns’imposent afin que les demandes/commandes soient exécutées dans les meilleures conditions possibles.\n\nProfil recherché:\n\nLes principales qualités attendues sont : \n- Analyse, synthèse,\n- Sens des responsabilité,\n- Leadership,\n- Capacité d’écoute et de la communication,\n- Esprit d’équipe,\n- Anticipation, réactivité,\n- Capacité d’organisation.