Entreprise AARH est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie. Intervenant sur toute la France et à l'international pour la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie. Nous vous accompagnons pour un recrutement pérenne et de qualité. Poste ## Voici les détails du poste proposé Authenticité & Excellence. Niché au cœur des vignobles de Bourgogne, cet hôtel 5 étoiles incarne l’art de vivre à la française : raffinement discret, confort haut-de-gamme et accueil personnalisé. ambiance raffinée, l’établissement conjugue luxe et simplicité. Sous la responsabilité du Directeur, vous assurez la direction du service réception et encadrez une équipe de collaborateurs. Vous êtes garant de la qualité de service et de l’expérience client, en veillant à l’excellence opérationnelle et humaine. Vos principales responsabilités : * Encadrer, former et faire évoluer l’équipe réception avec exigence et bienveillance. * Superviser l’accueil, la conciergerie et tous les services de la réception pour offrir un service fluide et sur-mesure. * Anticiper les besoins des clients exigeants et personnaliser chaque séjour. * Participer à la mise en œuvre d’actions de fidélisation et de commercialisation en accord avec l’identité de l’hôtel. * Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client cohérente et exceptionnelle. Ce que nous proposons : * Un établissement d’exception à taille humaine, en constante évolution. * L’opportunité de porter un projet hôtelier ambitieux, entre luxe sincère et excellence discrète. * Rémunération : 36 000 € brut/an * Statut agent de maîtrise Profil ## Le profil que nous recherchons pour cet établissement Formation supérieure en hôtellerie, complétée par un diplôme hôtelier reconnu (type Bachelor ou Master) Expérience confirmée à un poste équivalent dans un hôtel 5*, Relais et Châteaux, SLH... Une personnalité chaleureuse, rigoureuse, impliquée, dotée d’un vrai sens du détail Une bonne maîtrise du français et de l’anglais, une autre langue en plus sera un atou Sens du détail, du service, de l’esthétique, et un goût affirmé pour l’authenticité et l’innovation Parfaite aisance relationnelle, leadership naturel et sens des responsabilités Vous êtes un Manager terrain proche de vos équipes. D'un excellent relationnel, vous êtes bon Manager (psychologie, délicatesse, prévenance, autorité) et savez encadrer une équipe en anticipant tout conflit et en participant à la formation de vos collaborateurs. Votre dynamisme et votre bonne humeur sont appréciés. Vous êtes bon gestionnaire. Vous êtes loyal, sincère et bon communicant.