Vos missions principales : - Assurer le suivi complet des dossiers clients et veiller à leur mise à jour régulière. - Superviser et coordonner le travail des collaborateurs affectés aux dossiers. - Contrôler la qualité et la conformité des documents, travaux et déclarations selon la réglementation en vigueur. - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions et besoins spécifiques. - Organiser et planifier les échéances liées aux dossiers afin de respecter les délais. - Préparer des rapports et assurer le reporting à la direction sur l'avancement des dossiers. - Identifier les risques et proposer des solutions ou actions correctives adaptées.