Rejoignez LACROIXSAVAC, spécialiste du transport de voyageurs depuis 2019 et 3ème opérateur de mobilité en grande couronne, pour contribuer à façonner l'avenir de la mobilité. Nous recherchons un(e) Régulateur PCC (H/F) pour notre Francilité Seine et Oise située à Saint-Ouen-l'Aumône. Vous aurez ainsi pour principales responsabilités : EXPLOITATION DU SAEIV ET DES OUTILS DE SUIVI ET DE PILOTAGE DU RESEAU : Veiller à la bonne exécution des services via le SAEIV (identification du conducteur, vérification de la bonne prise de service, identification du véhicule) Assurer la régulation des réseaux conformément aux objectifs de qualité de service Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offre, .) Piloter l'information des voyageurs aux arrêts et dans les véhicules Coordonner l'ensemble des intervenants sur le réseau IDENTIFIER LES INCOHERENCES SUR LES TEMPS DE PARCOURS, LES ITINERAIRES, LE MATERIEL : Informer les Managers de proximité des dysfonctionnements quotidiens et avérés Se coordonner avec l'exploitation pour l'organisation des relèves de conducteur et/ou de véhicules Participer au traitement des réclamations client ASSURER LE SUIVI DES PROCEDURES D'EXPLOITATION : Gérer la main courante journalière Effectuer des demandes de maintenance de véhicules Réaliser le reporting des incidents d'exploitation Assurer le suivi des immobilisations véhicules en lien avec la maintenance Informer les voyageurs via les réseaux sociaux (X) en cas de situations perturbées Votre parcours : Niveau BAC à BAC +2. Expérience de 2 ans minimum. Maîtrise du Pack Office, HASTUS, X et SAEIV. Permis D + FIMO idéalement. Vous faites preuve de discrétion et avez le sens de la confidentialité. Vous êtes rigoureux et organisé. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement de travail dynamique et stimulant. Des opportunités de développement professionnel et de carrière. Une politique d'entreprise axée sur le bien-être et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Une équipe collaborative et solidaire.