Descriptif du poste:\n\nEn tant que Technicien(ne) Support au sein de la Direction des Systèmes d'Information rattaché(e) au Responsable Infrastructure et Support, votre rôle consistera à :\nSupport utilisateurs & gestion des incidents :\n* \nPrendre en charge, qualifier et résoudre les incidents informatiques (postes de travail, applications, accès, réseau…).\n* \nAssurer le suivi des demandes via l’outil de ticketing jusqu’à leur résolution.\n* \nInformer et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils.\n* \nEscalader les incidents complexes si nécessaire.\nGestion des utilisateurs :\n* \nPréparer et configurer les postes de travail et les accès pour les nouveaux collaborateurs.\n* \nGérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.\n* \nAccompagner les utilisateurs lors de leur prise de poste.\n* \nGérer les départs (désactivation des comptes, récupération du matériel).\nGestion du parc informatique :\n* \nInstaller, configurer et maintenir les équipements (PC, écrans, périphériques).\n* \nAssurer le suivi, le renouvellement et la gestion des stocks de matériel.\n* \nGarantir le bon fonctionnement et la conformité du parc informatique.\nOutils, processus et administration :\n* \nUtiliser les outils de ticketing et respecter les processus internes (ITIL).\n* \nDocumenter les interventions et garantir la traçabilité.\n* \nAdministrer les comptes et environnements (Active Directory, Microsoft 365).\n* \nVeiller à la sécurité des accès et des données.FAIRE CARRIÈRE CHEZ NOUS, C'EST...\n* \nTravailler au sein d’une entreprise à taille humaine et avec une belle notoriété sur le marché de l’Expertise,\n* \nEtre accompagné tout au long de votre expérience, en fonction de votre profil :\n⭢ Parcours d'intégration ;\n⭢ Formation continue régulière pour développer et renforcer vos compétences ;\n⭢ Suivi et progression de votre carrière ;\n⭢ Evolution professionnelle en interne adaptée à vos capacités professionnelles.\n \n\nProfil recherché:\n\nDiplômé(e) d’un Bac à Bac +2 en informatique (support, systèmes ou réseaux), vous justifiez d’une expérience de minimum 8 ans sur un poste de technicien support, idéalement en environnement Microsoft 365.\nSavoir-faire : Vous maîtrisez les environnements Windows et les outils Microsoft 365 Vous avez des connaissances en Active Directory, et idéalement sur Azure / Entra ID et Intune Vous utilisez un outil de ticketing et appliquez les bonnes pratiques de gestion des incidents (ITIL) Vous êtes à l’aise avec l’installation et le dépannage de matériel informatique Vous disposez de bases en réseau et êtes sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité informatique\nSavoir-être :\nVous avez le sens du service et un bon relationnel Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez prioriser vos tâches Vous faites preuve de réactivité et d’autonomie Vous appréciez le travail en équipe et communiquez efficacement Vous êtes fiable et respectez la confidentialité des données\n \nVous vous reconnaissez dans cette description ?\nAlors n'attendez plus.\nRejoignez-nous !\n