Descriptif du poste:\n\nVotre rôle\nEn tant que Coordinateur SAV – Support Technique, vous êtes le point d’entrée privilégié des clients francophones lorsqu’une installation rencontre une panne, une question technique ou un besoin de maintenance.\nVotre rôle ne se limite pas à répondre : vous analysez, structurez et coordonnez la résolution complète des demandes.\nVous assurez le lien entre le client et les équipes internes (planification, techniciens, logistique, pièces détachées), afin de garantir une prise en charge rapide, fluide et efficace.\nVous êtes un véritable chef d’orchestre du service après-vente, avec un impact direct sur la disponibilité des installations industrielles.\n\nVos principales missions\n* Être le point de contact des clients francophones pour toutes les demandes SAV (pannes, maintenance, support technique, inspections)\n* Analyser les besoins et coordonner les actions entre les différents services internes\n* Gérer les dossiers de service de A à Z jusqu’à leur résolution complète\n* Préparer et suivre les offres de service ainsi que les interventions terrain et la logistique associée\n* Assurer le suivi technique, administratif et financier des dossiers (reporting, clôture, indicateurs)\n* Contribuer à l’amélioration des processus et des outils (ERP, organisation SAV)\n* Identifier des opportunités d’amélioration et contribuer au développement du service client\n\nProfil recherché:\n\nVotre profil\nVous êtes à l’aise dans les environnements techniques et aimez les rôles où la coordination est clé.\n* Français et anglais courants (le néerlandais et/ou l’allemand sont un plus)\n* Formation type Bachelor / MBO+ ou équivalent\n* Vous disposez de plusieurs années d’expérience dans un environnement technique, orienté service ou commercial, ou vous êtes un talent curieux souhaitant évoluer dans une organisation technique ;\n* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur\n* Esprit orienté solution, service client et efficacité\n* Intérêt pour les machines industrielles et environnements techniques complexes\n* Bonne capacité d’analyse et de priorisation\n\nCe que nous offrons\n* Rémunération attractive selon expérience\n* Environnement international et technique stimulant\n* Forte autonomie dans la gestion des dossiers