RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Direction Générale, vos principales missions seront les suivantes : Suivre les affaires : • Revue de contrat : prend connaissance des conditions d'engagement pris avec le client • Pilotage de la vie du contrat (échéances, avenants, renouvellement etc.) • Saisie de la planification • Enregistrement dans l'ERP de l'ensemble des éléments concernant le contrat • Traitement dans les délais impartis et conformément au contrat, des mises à jour en cas d'écart dans l'ERP Gérer la facturation : • Formalisation des échéanciers et émission des factures depuis l'ERP selon les termes contractuels • Suivre la cohérence avec la production et alerte le manager en cas d'écart constaté • Contact et relances clients pour s'assurer de la bonne réception et du paiement des factures. • Recouvrement des créances selon les procédures du Groupe. Gérer les dossiers clients : • Garantir la mise à jour des dossiers clients dans le Drive (contrats, avenants, livrables.) au fil de l'eau selon les process interne. Garantir la satisfaction client et la mise à jour des références : • Obtention et transmission des certificats de satisfaction pour les missions supérieures à 10 k€. • Mise à jour des références clients dans les outils dédiés. PROFIL RECHERCHÉ : Cette annonce vous parle ? De formation Bac+2 en Assistanat, vous avez une expérience significative sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques du Pack office (Word, Excel, Powerpoint) et vous avez d'excellentes aptitudes à communiquer avec les clients pour valider les informations, gérer les demandes entrantes, et résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Vous êtes organisé, réactif, et savez faire preuve de beaucoup de rigueur. Votre connaissance des processus contractuels/administratifs ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts pour ce poste. Vous hésitez encore à rejoindre le Groupe ? • Nous vous proposons une montée en compétences avec de réelles opportunités de carrière : la plupart de nos Directeurs.rices d'Agence sont issus de la promotion interne • Nous développons des parcours de formation internes pour vous donner les moyens de vos ambitions • L'intelligence collective est mise en avant : chacun peut prendre part aux décisions et aux projets qui le.la motive • L'esprit familial du Groupe est préservé par des moments de convivialité, locaux adéquats, accès aux boissons à volonté, évènements d'équipe, etc. • Soucieuse d'améliorer le bien-être de nos collaborateurs jeunes parents, Qualiconsult s'est associée au réseau de crèches Les Petits Chaperons Rouges en mettant à disposition des berceaux pour des gardes régulières et d'urgence. Si vous avez envie de nous rejoindre, de vous développer personnellement et professionnellement en exerçant un métier qui a du sens, n'hésitez plus et soyez acteur de vos ambitions en venant nous rencontrer ! Le Groupe Qualiconsult, fort de sa culture et de ses engagements, favorise l'inclusion et la diversité à travers sa politique de recrutement, d'intégration et de développement de ses collaborateurs.