Description du poste : Manpower GD PARIS ADM. PUBLIQUE - SANTE recherche pour son client un Chargé de recouvrement (H/F) Responsabilités Accompagner les étudiants tout au long de leur scolarité en ce qui concerne le règlement de leurs échéances Suivre et analyser les retards de paiement ainsi que les montants dus Gérer les accès aux espaces numériques des étudiants, en mettant en place des restrictions en cas d'impayés Instaurer un dialogue constructif avec l'étudiant ou son référent financier, afin de trouver des solutions et de négocier des accords pour régulariser les paiements en retard Mettre à jour l'outil Intractiv de manière qualitative afin d'assurer un historique complet et précis des relances et des actions menées sur les dossiers Gérer les retours des relances automatiques et assurer un suivi efficace Établir des échéanciers de paiement et des protocoles d'accord personnalisés. Missions annexes Maintenir une communication active avec les équipes pédagogiques afin d'assurer un suivi optimal des dossiers d'impayés ou à risque Faire des synthèses régulières à destination du management pour permettre une revue des dossiers et prioriser les actions à entreprendre Utiliser l'outil Intractiv de manière optimale pour maximiser l'efficacité des processus de recouvrement Collaborer avec le service comptable pour résoudre les litiges en suspens, grâce à des points réguliers de suivi Expérience confirmée dans le recouvrement (minimum 2 ans Excellente maîtrise d'Excel et de l'outil Intractiv Capacité à travailler de manière autonome, avec une approche structurée et rigoureuse dans la gestion des priorités et des actions à mener Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour assurer des échanges clairs et efficaces avec les étudiants et/ou parents Réactif et dynamique. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap