Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, votre rôle est de : * Instruire, gérer et prendre en charge les dossiers de sinistres (automobile, habitation, corporels ...), * Assurer le suivi administratif et technique des dossiers, * Traiter les réclamations et les recours conformément aux dispositions contractuelles, conventionnelles et légales en vigueur, * Apporter conseil et assistance technique aux intermédiaires, * Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu, * Ouvrir les dossiers et procéder au règlement des assurés, * Gérer les dossiers selon le droit commun. Nous recherchons un profil doté de : * Bac +2 en assurance ou équivalent et une première expérience de minimum 18 mois sur ce même type de poste. * Connaissance des différentes conventions liées à l'assurance. * Esprit d'initiative, compétence relationnelles et le sens de l'organisation.