- Ce poste est basé à Cesson Sévigné (ILLE ET VILAINE : Proximité Polyclinique Cesson Sévigné) dans un cadre de vie très agréable : proximité d'un parc urbain (parc des Gayeulles) et d'un centre commercial (Les Longs Champs). Le site est bien desservi par les transports en commun (Bus/Métro), et reste facile d'accès pour les transports individuels. Rattaché à un manager de proximité et au sein d'une équipe de plusieurs collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents. Plus concrètement : - Procéder à la gestion des indus et des réclamations. recouvrement des cotisations et des indus. - Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion - Réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du centre de gestion - Traiter les réclamations courantes des assurés ou des professionnels de santé De formation gestion et/ou relation client, votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes : - Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs. - Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers Une expérience dans le secteur banque/assurances/mutuelle peut être un plus.