Descriptif du poste: Vous serez le relais entre nos clients et nos techniciens. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes : - garantir la satisfaction optimale de nos clients afin de développer l'activité - accueillir et analyser les besoins du client afin d'être force de propositions concernant les prestations complémentaires que nous pouvons vendre - rédiger la demande du client sur l'ordre de réparation afin de lui faire signer tout en expliquant au client la nature des travaux effectués - s'assurer du suivi des travaux auprès des équipes et recontacter le client en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord - commenter et valoriser les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule - informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule - signaler les opportunités au Chef des ventes VN/VO. Profil recherché: Pour mener à bien vos missions vous devrez disposer : - d'une expérience minimum de 2 ans à un poste similaire - de bonnes connaissances en mécanique automobile - des principales qualités suivantes : sens du service client et de la négociation, mais aussi être rigoureux(euse), organisé(e) et à l'écoute - Vous êtes également sensible aux challenges et avez le sens du résultat Rémunération : - Salaire motivant + primes + Tickets Restaurant + Mutuelle IRP AUTO. - Poste à 39h00 Rejoignez-nous !