Mainfreight est un fournisseur mondial de services de chaîne d'approvisionnement. Depuis ses humbles débuts en Nouvelle-Zélande, Mainfreight a étendu son empreinte mondiale jusqu'à ce qu'elle est aujourd'hui. Avec plus de 280 succursales et 10 000 membres d'équipe en Europe, aux États-Unis, en Asie, en Nouvelle-Zélande et en Australie, Mainfreight est fière d'offrir le meilleur service possible à ses clients et d'être une entreprise qui offre des carrières passionnantes aux membres de son équipe. Notre équipe recherche des membres enthousiastes pour rejoindre notre équipe en pleine expansion avec l'ambition d'être un véritable acteur accompagnant notre développement dans le futur. Le Team Leader Opérations est en charge de maintenir notre niveau de qualité et analyser nos lignes de transport. Il est chargé d'organiser, de suivre, d'analyser et de contrôler toutes les opérations de fret pour le client avec les Customer Services. Il est également le garant d'une démarche qualitative en terme de relation clientèle. Missions principales : * Organiser l'aspect administratif des transports depuis les locaux de l'expéditeur jusqu'à leur destination finale (collecte, rédaction et contrôle chaque formulaire/document), * Gestion du fret et des problèmes y afférents (réclamations, retards, .), * Réception de marchandises en provenance de l'étranger et en organise l'expédition jusqu'à destination finale, * Négocier avec les transporteurs (dates et lieux de livraison, chargement et déchargement) jusqu'au lieu de livraison, * Assurer un service Client de qualité pour optimiser la satisfaction Client, * Analyser les lignes de transport et effectuer des points quotidiens avec les équipes opérationnelles pour maintenir notre niveau de qualité et satisfaction clients. * Etre un soutien au quotidien des équipes et manager les opérationnels * Reporter les chiffres à la hiérarchie de manière hebdomadaire Compétences : * Réactivité * Rigueur * Gestion du stress * Diplomatie * Sens de l'organisation * Management Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2¿700,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/05/2025