À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l'établissement et la satisfaction de notre clientèle. Responsabilités * Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter vers leurs chambres * Gérer les réservations et les demandes des clients avec efficacité * Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales * Répondre aux appels entrants en utilisant un système téléphonique multi-lignes, en respectant l'étiquette téléphonique * Assurer la sécurité des lieux durant votre service nocturne * Préparation de service petit déjeuner * Effectuer des tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements * Traiter les plaintes et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : * Une expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire au front desk * Des compétences en service client exceptionnelles, avec une capacité à gérer des situations stressantes * Une maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue étant un atout (multilingue) * Un sens aigu de l'organisation et une attention particulière aux détails * Une bonne connaissance des services disponibles dans la région (services locaux) Si vous êtes motivé(e), autonome et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : à partir de 12,18€ par heure Nombre d'heures : 16 par semaine Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel