POSTE : Gestionnaire Transport H/F DESCRIPTION : LE CHALLENGE Assurer la gestion administrative et commerciale du transport en prenant en compte les objectifs de qualité et de coûts de nos clients. LES MISSIONS Rattaché(e) au responsable du service régulation national, vous gérez les plans de transports, les anomalies et la facturation avec une équipe d'assistant transport. Vos missions principales sont les suivantes : Gestion opérationnelle du transport : - Répondre aux appels d'offres externes (sourcing, négociation, achat) - Mettre en place des liaisons supplémentaires (envoi de bons de commande, transmission des consignes et information auprès de La Poste) - Modifier et mettre à jour les plans de transport - Assurer le suivi des contrats et correspondre avec les transporteurs - Gérer les anomalies transport Suivi client : - Appliquer les pénalités aux transporteurs - Assurer la gestion des litiges - Assurer la traçabilité du transport et effectuer une remontée d'informations aux clients - Traiter et remonter l'ensemble des demandes clients - Participer aux Comités de suivi et aux réunions d'amélioration de la qualité avec le client - Transmettre les avis de souffrance au client pour prendre les directives adéquates Fonctions administratives : - Saisir, contrôler et analyser la pré-facturation et facturation du transport - Traiter et valider les dossiers de contentieux - Effectuer des reportings - Evaluer périodiquement les transporteurs - Effectuer les clôtures Fonctions managériales : - Accompagner et former les collaborateurs dans l'exercice de leurs fonctions - Effectuer le suivi de la cellule transport - Veiller à l'organisation du service gestion PROFIL : - Bac +2 en transport et logistique - Une expérience similaire d'au moins trois ans sur un poste similaire - La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) Compétences : Négociation, Ecoute, Esprit d'équipe, Autonomie, Reactivité, Rigueur, Gérer simultanément plusieurs dossiers