Descriptif du poste: Vos Missions : « Un bon Référent Commerce & Service est celui qui sait transformer les objectifs en motivations et les défis en opportunités.» Highfield France renforce son équipe et recrute un Référent Commerce & Service (H/F). Rattaché(e) au Directeur de marque, vous êtes en charge d'améliorer la performance des équipes de vente et de renforcer les relations clients en leur garantissant une expérience client réussie. Principales responsabilités : * Animation commerciale des vendeurs dédiés Highfield & du réseau partenaire en étroite collaboration avec leur responsable * Gestion des litiges clients / garanties avec une démarche qualité en vue de transformer ces litiges en expérience client * Relation usine : commerce, commandes, qualité, produits garanties, suivi des dossiers, appui logistique et notamment par : * le développement du réseau de partenaires Highfield * la formation des conseillers commerciaux aux techniques de vente et aux caractéristiques des gammes Highfield * l'accompagnement personnalisé du réseau de distribution partenaire et des forces de vente sur le terrain (impliquant de nombreux déplacements) * l'encouragement et la motivation des équipes commerciales dans l'atteinte de leurs objectifs * l'analyse des performances de vente et l'identification des opportunités d'amélioration * le suivi des tendances du marché et de la concurrence afin d'ajuster les stratégies de vente en conséquence * l'apport d'un soutien aux équipes de vente sur les dossiers clients complexes * le suivi des commandes en lien avec l'usine et le bon suivi administratif des dossiers & garanties Profil recherché: Le/La candidat(e) idéal(e): * Expérience réussie sur une fonction commerciale dans le secteur de la distribution B2C de préférence dans le nautisme ou l'automobile * Excellente rigueur administrative * Fortes capacités de leadership et aptitude à challenger des équipes * Esprit d'équipe et capacité à collaborer en transverse avec différents services * Flexibilité et disponibilité pour se déplacer régulièrement sur différents sites en France * Maîtrise de l'anglais obligatoire * Passionné(e) par le milieu du nautisme Rejoindre Highfield c'est : * Représenter une marque reconnue à forte notoriété * Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer * Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance * Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées * Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)