Descriptif du poste: Nous recrutons un Directeur des opérations pour développer et structurer le service SAV. Rattaché(e) à la direction générale de la filiale, vous êtes responsable du pilotage et du développement du service après-vente.   Vos missions sont : * Encadrer et animer une équipe composée de 2 cadres techniques, d'une équipe SAV sédentaire, d'une équipe SAV itinérante et d'une équipe ADV en support. * Structurer et optimiser l'organisation du service SAV sur l'ensemble du territoire national. * Définir et mettre en place des méthodologies de travail efficaces (processus, suivi des interventions, gestion des priorités). * Gérer les investissements et achats liés aux équipements, outils et EPI nécessaires à l'activité. * Superviser le recrutement et la montée en compétences des équipes. * Prendre en charge les litiges clients en lien avec le service commercial et technique. Profil recherché: * Ingénieur de formation, avec une expérience en management d'équipes techniques dans un environnement industriel. * Expérience en structuration, méthodes et optimisation d'organisations. * Capacité à piloter un service, gérer les priorités et garantir la satisfaction client.