En tant que Chef(fe) de Projet au sein de la Direction des Services Clients, voici vos principales missions ci-dessous : - Mise en oeuvre du plan d'actions et des livrables associés en coordination avec l'ensemble des équipes en charge métier et DSI. - Être à l'aise dans la relation avec les métiers : compréhension de l'expression de besoins. - Organisation et animation de réunions, comptes-rendus. - Participation à l'élaboration des supports d'instance (ex. COPROJ). - Mise à niveau des outils de pilotage (charge, consommé, atterrissage, planning...). - Animer la relation entre les équipes IT et les métiers Définition et cadrage stratégie opérationnelle. - Conduite du changement pour favoriser l'appropriation des nouvelles pratiques. - Optimisation des organisations et des processus. - Refonte organisationnelle et amélioration du fonctionnement des directions métiers (affiliation, cotisations, sinistres, relation clients). La liste n'est pas exhaustive. Master projets ou assurance/protection sociale ou service clients ou expérience professionnelle équivalente. Expérience professionnelle 5/10 ans sur un poste similaire. Une expérience dans l'automatisation des processus serait un plus. Bonnes connaissances du secteur d'activité de l'entreprise, aptitude à travailler en équipe, rigueur et organisation, flexibilité et réactivité, esprit critique et capacité à challenger les prévisions de manière constructive, compétences analytiques, résistance au stress. Posture d'accompagnement des métiers (le profil devra apporter une plus value aux équipes métier avec des résultats concrets et un appui/accompagnement fort durant les études/projets. Avantages : Rémunération attractive sur 13,55 mois (+ variable), télétravail (2jrs/semaine), RTT, intéressement, PEE, PERCOL, CET, CSE... A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.