Vous rejoignez le Centre de Service Gaz Renouvelables (CSGR) de la Direction des Operations. Etant désormais un maillon important dans l'ambition de NaTran d'être un transporteur de référence sur les Gaz Renouvelables, le CSGR coordonne et assure, au périmètre des postes biométhanes en service, les activités suivantes : - Situations d'urgence client (arrêts d'injection, difficultés de redémarrage, etc) - Pilotage et planification : Coordination maintenance préventive & travaux NaTran & clients, correctifs long terme & dérogations - Accompagnement des Mises en route de postes - Dossiers sensibles (écarts contractuels, manquements clients, redressement, etc) - Amélioration continue (REX, pédagogie proactive, analyses anticipées, etc) Le CSGR réalise un premier niveau d'analyse et traitement, puis mobilise les services internes de NaTran avec lequel il est en interaction régulière (DCO, DAI, DO). ----- Chaque emploi est polyvalent (technique, contractuel, relation client) pour des raisons de continuité de service. Les ingénieurs du CSGR sont amenés à : - analyser & développer une expertise, animer le maintien des compétences - Mettre sous contrôle les éléments clefs d'un processus métier (données critiques, documenter les protocoles, etc) - concevoir, porter et mettre en oeuvre des politiques d'amélioration & d'optimisation, et en animer les plans d'action - représenter NaTran et le CSGR à l'externe et contribuer aux déclinaisons des orientations stratégiques sur les sujets à enjeu technique, commercial, économique, conséquent. Les emplois du CSGR sont : - Managés fonctionnellement par le coordonnateur (H/F) du CSGR de l'équipe PI Nord (gestion des absences & planning, horaires sur le numéro CGSR - ouvert de 8h à 17h Lu au Ve - dont étagement des pauses méridiennes, objectifs annuels, etc) - Soumis aux ICS - Amenés à se déplacer entre les sites (Lille/Nancy pour des raisons de vie collective voire d'autres dans le cadre de l'activité) ----- Vous souhaitez prendre un rôle clef dans la transformation de l'entreprise en travaillant sur les gaz renouvelables ? Plus particulièrement disposez d'une expérience sur les « biométhanes » ? Vous avez une appétence pour l'opérationnel, la gestion d'aléas et la technique ? Vous savez communiquer avec calme et pédagogie ? Alors n'hésitez pas à postuler. ----- Le Département Performance Industrielle (PI) du Pôle Opérationnel de Coordination et de Soutien, pilote, coordonne, accompagne et réalise pour le compte de la Direction des Opérations les thématiques Métiers répondant à des enjeux réglementaires, environnementaux, de performance ou de développement de nouvelles filières durables. - Expérience technique sur des métiers de l'écosystème biométhane (techniques spéciales, projet, exploitation, supervision & alarming) ­- Goût pour l'opérationnel, capacité à accueillir les urgences et la pression - Une posture communicante, concise mais pédagogique est attendue afin d'être à l'aise sur la gestion de l'interface client. Idéalement expérience en relation client - Recul sur les enjeux de la filière, capacité à argumenter dans son sens