Nous recherchons pour le compte de notre client, UNE/UN SUPPORT INFORMATIQUE.Equipe internationale, Europe, US ( peut avoir des réunions à 19h avec équipe US éventuellement ) Équipe de 5-6 personnes (STT travaillent sur activité, 80 clients internes interface en FAL - Usine) Taches : Maintenir et améliorer la gouvernance informatique et les flux de travail pour les applications métier. Adaptez et définissez un workflow de demande de candidature standardisé avec le réseau Site Leaders. Travaillez avec le service informatique pour mettre à jour, mettre en œuvre, tester et valider le flux de travail, garantissant ainsi son acceptation par l'entreprise. Diriger la gestion du changement et la communication pour assurer une adoption fluide. Surveillez et suivez toutes les nouvelles demandes de candidature, de la création à l'approbation. Effectuer le workflow des tâches clés : Enregistrez les applications dans le portefeuille. Prise en charge de la classification des données. Examiner les progrès de la mise en œuvre. Valider les livrables (par exemple, la documentation). Assurer la qualité des processus et fournir des mises à jour sur l'état des demandes aux chefs de site. Gérez les incidents et l'évolution des applications, en garantissant la conformité SLA/OLA et en gérant les escalades. Analyser le portefeuille de candidatures, identifier les candidats à la retraite. Planifiez et exécutez des campagnes de retrait d'applications pour rationaliser le paysage informatique. Description de l'emploi Veiller à ce que les services soient fournis conformément aux spécifications. S'assurer que le client est satisfait des services fournis. Gestion de l'interface client pour garantir que les besoins actuels et futurs sont satisfaits. Maintenir le catalogue de services. Amélioration continue des processus et procédures pour améliorer l'efficacité et la qualité du service. Veiller à ce que les services soient fournis de manière rentable. Ce poste, basé à BLAGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 6 Mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.