POSTE : Chargé de Clientèles H/F DESCRIPTION : Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises. Quels sont les moyens de transport pour se rendre au travail ? - En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas. - Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client, une organisation à taille humaine, valorise les efforts individuels, mettant une attention particulière sur le bien-être de ses salariés. Rejoindre cette entreprise, c'est embrasser une mentalité axée sur les valeurs humaines et l'excellence. Comment contribueriez-vous en tant que Conseiller téléphonique (F/H) à transformer l'expérience client¿? L'un de nos clients recherche un professionnel chargé de traiter efficacement les demandes et réclamations des clients tout en garantissant un service clientèle de haut niveau. - Répondre avec professionnalisme aux sollicitations des clients relatives à leur facturation via appels ou courriels - Enregistrer avec précision toutes les requêtes dans l'outil de gestion des demandes approprié - Étudier et résoudre efficacement les demandes des clients, émettant des avoirs si nécessaire - Rediriger, si besoin, les demandes aux services concernés pour résolution - Assurer le suivi et mise à jour des réclamations dans l'outil de gestion des demandes adéquat Voici les conditions proposées pour ce poste : - Contrat : CDD - Durée : 12/mois - Salaire : 1905 Euros/mois + Prime jusqu'à 250€ mensuel - Télétravail partiel possible Notre client vous propose également ces avantages exceptionnels : - Avantages CSE - Frais de transport en commun - Prévoyance santé - Primes et intéressements - RTT - Tickets restaurants PROFIL : Nous recherchons un Conseiller téléphonique (F/H) qui saura gérer les demandes de facturation avec professionnalisme et efficacité tout en assurant un service clientèle irréprochable. - Maîtrise des outils de gestion des demandes et de suivi des réclamations - Expérience d'au moins un an dans le traitement des réclamations client - Capacité à résoudre rapidement et efficacement les réclamations pour satisfaire les clients - Excellente communication verbale et écrite en français - Formation ou certification en relation client ou service clientèle souhaitée Processus de recrutement Postulez en un clic et notre consultant(e) vous contactera très vite afin de valider votre candidature. Bienvenue dans votre nouvelle aventure professionnelle.