RESPONSABILITÉS : ¿¿¿¿ Localisations possibles : Grenoble/Paris ¿¿¿¿ Télétravail partiel (3 jours au bureau/semaine). ¿¿¿¿ Contexte de la mission : ¿¿¿¿ Intégrez une équipe et participez à la révolution de la gestion des données clients à l'échelle de l'entreprise. Une opportunité unique de collaborer avec diverses fonctions commerciales (Ventes, Marketing, Services, Support Client, Gestion des Commandes) et d'interagir avec des équipes internationales pour définir les besoins futurs. ¿¿¿¿ Vos responsabilités : ¿¿¿¿ Analyse des processus existants : - Mener des entretiens avec les parties prenantes pour recueillir des informations. - Examiner les données clients pour identifier les problèmes de qualité et leurs causes. - Documenter les flux de données actuels et les points de douleur à travers des cas d'utilisation. Définition des besoins futurs : - Résumer les besoins commerciaux en cas d'utilisation. - Développer des user stories détaillées pour guider la conception des systèmes de données cibles. Contribution aux initiatives de gestion des données : - Collaborer à la définition des composants de données conceptuels. - Aider à établir des métriques de qualité des données. - Fournir des directives et un soutien aux ressources locales pendant la transformation. PROFIL RECHERCHÉ : - CRM, SAP, MDM - Minimum 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst. - Excellentes compétences en documentation et communication écrite. - Capacité à travailler de manière autonome et à mener à bien les tâches. - Maîtrise des modèles de données (type MDM). - Connaissance des ERP. - Anglais courant. - Expérience dans un grand groupe international. ¿¿¿¿ Rejoignez-nous et transformez la gestion des données clients ! ¿¿¿¿