Au sein de la Direction construction, vous assurez un rôle clé pour vos clients puisque vous représentez l'interlocuteur privilégié pour l'instruction de leurs dossiers sinistres. A ce titre, vous assurez la défense des intérêts de vos clients auprès des porteurs de risques en garantissant un service de qualité, avec une gestion efficace des dossiers et des délais optimisés. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants : - Appréhender le contexte du sinistre et faire part de votre analyse au client - Conseiller le client sur les premières démarches à effectuer - Instruire le dossier au regard des garanties et des responsabilités conformément aux dispositions contractuelles, légales et jurisprudentielles - Assurer une bonne coordination et communication au sein des équipes client en interne - Apporter au client un suivi et une analyse détaillés de leur sinistralité dans le but de mener des actions préventives et / ou correctives - Garantir un suivi proactif des dossiers - Assurer une fluidité de communication entre les différents intervenants d'un dossier (assureur, expert, avocat, client...). De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie en indemnisation et maitrisez les fondamentaux sur la Responsabilité Civile et l'assurance construction. Une expérience sur le risque RC fabricant serait un atout. Engagé, réactif, autonome et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre écoute et votre capacité à travailler en équipe. Votre sens du service client ainsi que votre aisance rédactionnelle et relationnelle feront de vous un interlocuteur de choix pour vos clients et vos collègues. Capacités d'analyse et de synthèse sont des qualités qui vous caractérisent. Le poste est à pourvoir à Bordeaux (33) ou à Marcq-en-Baroeul (59), où se trouvent nos équipes indemnisations. Le process de recrutement : Nous souhaitons avoir un processus de recrutement claire et fluide, voici les prochaines étapes si votre candidature est retenue : -Echange avec un de nos chargés de recrutement et envoi éventuel d'un inventaire de personnalité (AssessFirst) -Rdv avec la Manager du service -Rdv avec le Directeur de la branche -Retour à la suite des entretiens