Gestionnaire de Litiges H/F 12 - RODEZ
Offre n° 4622707
Gestionnaire de Litiges H/F
12 - RODEZ - Localiser avec Mappy
Publié le 24 septembre 2024
POSTE : Gestionnaire de Litiges H/F DESCRIPTION : Description du poste : En tant que Gestionnaire Litige en SAV, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des litiges liés au montage et à l'installation des produits. Vos principales responsabilités incluront : - Recevoir et analyser les réclamations des clients concernant les services. - Identifier les causes des litiges et proposer des solutions adaptées et rapides. - Coordonner les interventions des techniciens SAV sur le terrain. - Suivre les dossiers clients jusqu'à la résolution complète du litige. - Assurer la communication avec les clients tout au long du processus de résolution. - Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, montage, logistique) pour garantir une résolution efficace des problèmes. - Tenir à jour les bases de données et les systèmes de gestion des litiges. - Participer à l'amélioration continue des processus SAV Horaires : 7h30-12h 13h-17h FM ICCP placement CET PROFIL : Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Bonnes compétences en communication et relation client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 14,00 Euros à 17,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Crit
Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de litiges.
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