Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel H/F 94 - FONTENAY SOUS BOIS
Offre n° 4623631
Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel H/F
94 - FONTENAY SOUS BOIS - Localiser avec Mappy
Publié le 06 avril 2024
POSTE : Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel H/F DESCRIPTION : Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs. Périmètre : règlements internationaux (gestion corporelle et matérielle des dossiers) - Procéder aux opérations de règlements de sinistres auto corporels jusqu'à 150 K€. Instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours. - Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment. - Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées). - Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels. PROFIL : Le candidat est titulaire d'un diplôme juridique/management de l'assurance et/ou d'une expérience en règlement corporel, matériel ou en règlements internationaux Compétences techniques : - La maîtrise de la loi Badinter - La maîtrise procédure civile - La maîtrise de Solaris serait un atout Compétences relationnelles : Aisance dans la communication écrite et orale Capacité à travailler en équipe Rigueur Autonomie Curiosité Compétences personnelles/relationnelles : Esprit d'analyse et de synthèse Adaptabilité et ouverture d'esprit Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes Savoir argumenter
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
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