POSTE : Coordinateur Service Client & Logistique - Industrie H/F DESCRIPTION : Vous aimez les postes où aucune journée ne se ressemble ? Vous appréciez être au coeur des opérations, jongler entre les demandes clients, les contraintes de production et les urgences logistiques ? Alors ce poste est fait pour vous! Mon client est un acteur industriel reconnu dans l'univers du packaging et accompagne des marques prestigieuses et exigeantes, en France comme à l'international. Dans un contexte de croissance de l'activité et afin de renforcer l'équipe Supply Chain, nous recrutons un Assistant Supply Chain via une création de poste. L'objectif ? Apporter un véritable soutien à l'équipe Supply Chain afin de garantir le meilleur niveau de service possible auprès des clients. Pourquoi ce poste est intéressant ? Parce qu'il ne s'agit pas d'un simple poste de saisie de commandes. Vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des clients et interviendrez sur l'ensemble du cycle de la commande : analyse des besoins clients, coordination avec la production, gestion des livraisons, organisation des expéditions et suivi des demandes jusqu'à leur aboutissement. Vous évoluerez dans un environnement industriel dynamique où les volumes, les prévisions et les délais évoluent constamment : votre rôle sera donc central pour assurer la fluidité des opérations et maintenir un haut niveau de satisfaction client. Au quotidien : - Vous réceptionnez et traitez les commandes transmises par les clients : réception des plans d'approvisionnement clients, vérification des informations de la commandes selon les contrats clients (quantité, prix, délai etc.), saisie et intégration dans l'ERP. - En collaboration avec le planning et la production vous serez en charge de confirmer les quantités et délais et d'apporter des réponses fiables aux clients, - Vous coordonnez les échanges avec le planning, la production, la logistique et les sous-traitants, afin de garantir la bonne réalisation des commandes clients, - Vous gérez les appels de livraison et organiser les expéditions avec les transporteurs, - Vous gérez les demandes de modification de commandes clients avec les services ordonnancement et expédition, - Vous assurez le suivi administratif des commandes jusqu'à la facturation et les relances paiement, - Vous contribuez ponctuellement à certaines missions liées à la planification en back-up du planificateur, - Vous participez à la résolution des aléas quotidiens et à la recherche de solutions lorsque les priorités évoluent. - Vous mettez à jour les informations clients sous l'ERP pour garantir la fiabilité des informations (tarifs, conditions etc.) Les conditions - CDI - Statut ETAM - Fixe sur 12 mois : 32/35K négociable selon profil - Prime de 13ème mois - 37h semaine - Horaires flexibles - Tickets restaurant - RTT - Prime de transport - Prime d'assiduité - Accord d'intéressement PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne capable de comprendre les enjeux d'un environnement industriel et de faire le lien entre les clients et les opérations. Vous disposez idéalement d'une formation Supply Chain, Logistique ou QLIO et avez déjà évolué dans un environnement industriel. Vous êtes à l'aise avec : - La gestion des commandes clients. - Les flux de production + logistiques et les expéditions. - Les outils ERP + Excel que vous maitrisez bien (utilisation quotidienne) Une première exposition à la planification ou à l'ordonnancement sera un véritable plus. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne : - Organisée et rigoureuse, - Réactive face aux imprévus, - À l'aise dans la gestion de plusieurs priorités simultanément, - Capable de communiquer avec des interlocuteurs variés, - Dotée d'un bon sens du service client.