Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction Service Après-Vente, vous serez en charge de : * Gérer les dossiers de garantie de bout en bout (réception, analyse, validation, suivi administratif et financier). * Analyser les pannes récurrentes et assurer le lien avec les services techniques et la production. * Optimiser les processus de gestion de garantie et proposer des améliorations. * Suivre les indicateurs de performance et produire les rapports périodiques. * Collaborer avec le réseau de concessionnaires et les fournisseurs pour garantir la satisfaction client et la conformité des procédures. Profil recherché: * Formation technique ou administrative (BAC+2 minimum). * Expérience réussie dans la gestion de garanties, le SAV ou l'après-vente technique, idéalement dans le secteur industriel, automobile ou des engins TP. * Maîtrise des outils informatiques et sens du service client. * Rigueur, autonomie et capacité d'analyse seront vos meilleurs atouts.