FINALITÉS : Garantir, en sa qualité d'interlocuteur des entreprises, la fiabilité et l'exhaustivité des données constitutives de l'accès aux prestations santé et prévoyance, par la maîtrise d'1 ou 2 des quatre processus suivants : - souscription / affiliation, ajustement annuel, recouvrement et suivi de primes - et par une contribution aux autres processus en réalisant les activités standard. ACTIVITÉS PRINCIPALES : SOUSCRIPTION/AFFILIATION * Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe * Gérer les pré-adhésions d'entreprises * Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau * Emettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers * Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques * Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE * Traiter les déclarations annuelles de salaires * Effectuer l'analyse trimestrielle des cotisations, établir l'ajustement annuel du compte client * Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l'entreprise RECOUVREMENT * Etablir l'appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d'encaissement de cotisations complexes * Etablir les attestations de paiement aux entreprises * Effectuer la tenue de compte : surveiller, gérer les acomptes, vérifier les ventilations de primes, traiter les majorations de retard, gérer les règlements impayés, rembourser les cotisations des soldes créditeurs SUIVI DES PRIMES * Gérer les demandes de délais de paiement * Procéder aux actions de précontentieux : envoi de mise en demeure, suspension des garanties, résiliation des contrats pour non paiement * Préparer et transférer les dossiers non réglés au service Contentieux * Encaisser les cotisations de type pré contentieux sur les comptes clients INTERLOCUTION CLIENT * Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal * Tracer les demandes * Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails. * Promouvoir les services en ligne, les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation. * Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs. BAC + 2 type BTS / DUT en gestion / assurance / comptabilité ou expérience professionnelle équivalente vos atouts seront : * Rigueur * Sens client * Aisance à l'oral et à l'écrit * Organisation * La connaissance du secteur de la protection sociale est un vrai plus