Descriptif du poste: Offre : Expert Genesys - Secteur Assurance (Deux-Sèvres) Début : 05/01/2026 / Durée : 1 an (renouvelable) Localisation : Deux-Sèvres (1 jour sur site à Niort par semaine) RHSelect recherche un Expert Genesys pour accompagner un grand acteur du secteur de l'assurance dans la modernisation de son système d'information. Vous interviendrez dans le cadre du remplacement d'une solution Genesys Engage et participerez activement à l'intégration d'une nouvelle solution de centre de contact (CCaaS). ➤ Vos missions principales : * Participer au cadrage technique des besoins fonctionnels et à la définition de la future architecture. * Concevoir et développer les solutions Genesys (routing, reporting, e-services, chatbots, visio, SMS.). * Collaborer en mode agile avec les équipes projets pour assurer la cohérence technique. * Rédiger les spécifications techniques et veiller au respect des bonnes pratiques de développement. * Réaliser les tests unitaires, les mises en production et le suivi post-déploiement (exploitation, supervision, corrections). * Contribuer à la documentation technique et à la mise à jour des référentiels applicatifs. ➤ Livrables attendus : * Documentations techniques synthétiques. * Codes sources, tests automatisés et livrables conformes aux standards d'industrialisation. Profil recherché: Profil recherché : Vous disposez d'au moins 7 ans d'expérience dans le développement et l'intégration de solutions Genesys. * Maîtrise complète de Genesys et de son écosystème (Network Inbound, WCB, e-Services, SIP, GVP, Infomart, stratégies de routage, API Genesys). * Expérience avérée sur les intégrations avec des solutions CCaaS. * Solides compétences en SIP, SDK Genesys, PowerShell, VXML, SQL. * Connaissances complémentaires en Java, C#, JSON, REST. * Esprit d'analyse, rigueur technique et capacité à évoluer dans un environnement Agile.