Descriptif du poste: Ce poste est fait pour vous si : ► vous avez envie de contribuer à un projet ambitieux à fort impact social ► vous cherchez un job où on ne s'ennuie jamais ! Grande variété de métiers, d'interlocuteurs et de problématiques ► vous êtes comme un poisson dans l'eau dans un environnement complexe, en évolution et expérimentation   Hiérarchiquement rattaché.e à la Directrice du Pôle Méthodes, le.la Coordinateur.trice du Support Informatique est le·la garant·e de la fluidité et de la sécurisation des services informatiques du Groupe, ainsi que de la l'efficacité des échanges entre les sites, les utilisateurs et le prestataire d'infogérance. Votre rôle est central : vous analysez, organisez, priorisez, supervisez et capitalisez les interventions, tout en animant une dynamique d'amélioration continue.   Fréquemment en déplacements en IDF, vous travaillez en étroite collaboration et coopération avec :   ► le partenaire Infogérance (implant), et l'ensemble des fournisseurs et prestataires de services en lien avec les actions du Support Informatique ► les Directions de Pôle et de sites du Groupe ► les Responsables d'Exploitation des sites ► les membres de l'équipe de la Direction Méthodes   Concrètement, il s'agira au quotidien de : ►  Piloter l'assistance technique et coordonner les actions de support auprès des sites du Groupe ►  Être l'interface privilégiée, conseiller et accompagner les sites et les utilisateurs ►  Mener des projets visant à harmoniser les pratiques, assurer le bon fonctionnement des équipements, accompagner et anticiper les impacts techniques des projets opérationnels des sites ►  Garantir un reporting fiable et utile des actions Support Informatique, contribuant directement à améliorer la capacité du Groupe à réaliser son projet social ►  En transversal : * Participer à des projets transverses en relation avec d'autres équipes et Directions du Groupe, partager son expertise et sa connaissance * Gérer des contrats de fournisseurs, sous-traitants, prestataire   Retrouvez la description complète des missions sur notre site recrutement : https://groupeares.softy.pro/offre/181703-coordinateurtrice-support-informatique-h-f  Profil recherché: ► Adhésion au projet économique et social, ainsi qu'à la culture coopérative et responsabilisante du Groupe ARES ► Niveau Bac+3 / Licence dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information ou des réseaux ► Maîtrise des outils de ticketing, des suites bureautiques (Office, OpenOffice) ► Bonnes connaissances des bases en infrastructure réseau (sécurité, câblage, administration système) ► Connaissance des environnements Microsoft et des ERP appréciée ► Goût prononcé du terrain et des interactions quotidiennes avec des interlocuteurs très variés (Professionnels IT, Directions, Managers, Experts Métier, utilisateurs digital friendly ou non.)   ► Ecoute bienveillante, disponibilité et grande capacité à analyser, organiser et prioriser ► Bonne compréhension et appétence pour la posture de conseil et d'accompagnement, tout en étant capable d'intervenir en direct si besoin ► Leadership, rigueur et bonne connaissance de la méthodologie de projet pour piloter efficacement les activités associées au Support Informatique ► Pragmatisme, flexibilité et créativité pour trouver des solutions efficaces et adaptées aux enjeux et à l'environnement du Groupe ► Autonome et à l'aise dans un environnement complexe, en évolution et expérimentation