En tant que Chef.fe de réception, vos missions seront les suivantes : Réception * Organiser et adapter les plannings de l'équipe réception selon les besoins. * Gérer les opérations de check-in, check-out, facturation, et autres services à la réception. * Contrôler les arrivées, affectations de chambres et gestion des VIP. * Assurer la communication entre l'équipe de réception et les autres services de l'hôtel. * Garantir la bonne application des procédures et la qualité du service à la réception. * Accueillir les clients et traiter leurs réclamations. * Gérer les overbookings, les envois de factures et suivre les groupes. * Commander le matériel nécessaire pour le bon fonctionnement de la réception. * Gérer le stock bureautique de la réception. * Suivre les indicateurs de qualité et mettre en place des actions correctives. * Assurer la remontée des informations à la direction. Housekeeping * Organiser et adapter les plannings des femmes de chambre en fonction des besoins. * Contrôler la productivité des équipes et gérer les ressources nécessaires. * Gérer les relations avec les prestataires externes pour les besoins supplémentaires. * Assurer la gestion de l'ouverture et fermeture du service. * Contrôler la qualité des chambres et des espaces publics de l'hôtel. * Répondre aux demandes des clients et assurer la propreté de l'hôtel. * Commander les produits d'entretien, les produits d'accueil et le linge nécessaire. * Gérer le stock pour éviter les surplus ou ruptures. * Coordonner avec le service technique pour l'entretien des chambres et espaces communs. * Suivre les indicateurs de qualité et mettre en place des actions correctives. * Assurer la remontée des informations à la direction. Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée déterminée à temps plein de juin à octobre 2025. Nous vous attendons si : * Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance * Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients * Vous avez un sens aigu du détail Nous rejoindre, c'est aussi : * Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d'achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages * Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75% * Bénéficier des avantages Friends & Family sur l'hébergement et le F&B des établissements gérés par MADEHO * Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé * Bénéficier de primes semestrielles liées des indicateurs qualitatifs et quantitatifs * Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE * Profiter d'une prise en charge de sa mutuelle à hauteur de 75%