RESPONSABILITÉS : Vous assurez la gestion complète du processus export, de la réception des commandes jusqu'à la livraison et la facturation. Administration des ventes export • Réception et saisie des commandes export dans l'ERP • Vérification des conditions clients, des tarifs et des spécificités liées aux différents pays • Création et mise à jour des comptes clients • Émission des confirmations de commandes • Gestion d'un portefeuille de clientèle allemande, avec un suivi personnalisé et une relation quotidienne en allemand, français et anglais selon les besoins Gestion des expéditions internationales • Organisation des expéditions en Union européenne et à l'international • Coordination avec les transporteurs et transitaires • Édition des documents logistiques : factures, packing list, bons de livraison (BL), lettres de transport aérien (AWB) • Suivi des enlèvements et des livraisons Gestion administrative et douanière • Traitement des formalités douanières et des documents export • Réalisation des déclarations Intrastat • Gestion des certificats d'origine et des documents spécifiques selon les pays • Veille au respect des réglementations internationales (États-Unis, Canada, Asie, etc.) Suivi et contrôle • Vérification des factures des transporteurs et des coûts logistiques • Suivi des dossiers export et archivage • Suivi des indicateurs de performance ADV (délais, qualité de service, litiges) Relation clients export • Traitement des demandes et des emails des clients internationaux • Interface avec les équipes commerciales, logistiques et techniques • Gestion des demandes spécifiques liées aux différents pays et accompagnement des clients stratégiques PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience minimum de 3 ans sur un poste d'ADV Export, Assistant Export ou Administration des Ventes Internationales. • Maîtrise complète du processus export : gestion des commandes, expéditions internationales, documents douaniers et facturation. • Allemand obligatoire, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. • La maitrise d'anglais est un atout. • Maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques (Excel notamment). • Sens du service client et aisance relationnelle avec des interlocuteurs internationaux. • Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec les équipes commerciales, logistiques et techniques. • Réactivité, polyvalence et esprit d'équipe. Conditions du poste : Lieu : Rosheim 67 Contrat : CDI Rémunération : entre 30k et 34k selon profil et expérience.