Descriptif du poste: Description de l'entreprise Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons. Missions Deviens Technicien(ne) Service Client & Logistique Polyvalent - Électroménager & Multimédia (H/F) Secteur : PONTIVY et alentours Type de contrat : CDI - Temps plein Chez Boulanger, nous recherchons un(e) véritable "couteau suisse" du service ! Si vous êtes passionné(e) par la technique, la logistique et l'excellence du service après-vente, rejoignez notre équipe pour garantir une expérience client sans faille, de la réception en stock à l'installation à domicile. Vos Multi-Missions : Le Cœur de notre Service Vous êtes le/la garant(e) d'une logistique fluide et d'un service client de qualité optimale, combinant expertise technique et rigueur d'organisation. * Accueil SAV & Service Client : * Vous accueillez nos clients avec professionnalisme au comptoir SAV et assurez la prise en charge de leurs appareils. * Vous identifiez et formalisez la panne, procédez à un pré-diagnostic technique et proposez la solution la plus adaptée (réparation, échange, assistance). * Vous assurez le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution et garantissez la satisfaction client. * Logistique & Stock : * Vous réceptionnez, déchargez et contrôlez la conformité des livraisons (quantité, qualité). * Vous organisez le stock, garantissez son intégrité et préparez les commandes clients (retraits magasin, produits à livrer). * Vous gérez les flux, les retours de marchandises et les litiges de réception. * Technique & Installation : * Vous réalisez l'installation et la mise en service d'appareils électroniques grand public (TV, Hifi, Multimédia) chez nos clients. * Vous intervenez pour le diagnostic et la réparation (électroménager) en atelier ou à domicile. Ce que nous vous proposons : * Un rôle essentiel et polyvalent : Fini la routine ! Chaque jour apporte son nouveau défi technique ou logistique. * Rémunération attractive : Fixe + variable, prime annuelle, intéressement etc. * Équipement de qualité : Véhicule de service (si itinérance), caisse à outils, smartphone, tenues de travail. * Un accompagnement continu : Formation interne sur les gestes métier, hotline d'experts, et un management de proximité. * Des perspectives d'évolution : Votre parcours peut vous emmener loin au sein de Boulanger. Votre Profil : * Vous possédez de solides connaissances techniques en électroménager et produits image/son (multimédia). * Vous avez un sens aigu du service et un excellent relationnel client. * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre organisation. * L'esprit d'équipe et l'adaptabilité sont vos atouts majeurs. Profil recherché: Votre Profil : * Vous possédez de solides connaissances techniques en électroménager et produits image/son (multimédia). * Vous avez un sens aigu du service et un excellent relationnel client. * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre organisation. * L'esprit d'équipe et l'adaptabilité sont vos atouts majeurs. Prêt(e) à devenir notre pilier Service & Technique ? Postulez maintenant ! Profil recherché Ce que tu apportes : Expertise Technique & Polyvalence * Maîtrise Produit : Vous avez des connaissances techniques solides en Gros et Petit Électroménager (GEM/PEM) et en produits Multimédia (Image/Son). * Aptitude au Diagnostic : Vous êtes capable d'effectuer un diagnostic technique rapide et fiable pour orienter la meilleure solution. * Outils Métier : Vous maîtrisez les outils informatiques et les process Boulanger (logiciel SAV, gestion des stocks) ou vous avez une forte capacité d'apprentissage. * Expérience : Une expérience significative dans un rôle technique, SAV ou logistique, idéalement dans notre secteur, est un atout majeur. * Deux ans d'expérience minimum dans un poste similaire. * Un esprit d'équipe, une grande autonomie, et l'envie de te dépasser chaque jour.