Descriptif du poste: En tant que Responsable support et gestion de parc, vous aurez pour mission principale d'assurer le fonctionnement optimal des équipements et services IT tout en garantissant un support de qualité aux utilisateurs. Vous serez également responsable de la gestion du parc informatique dans un environnement technique complexe et international. Vos missions: Gestion du support IT : * Superviser les activités de support de niveau 1 et 2 en France et en Allemagne ; * Assurer la coordination et la résolution des incidents dans les délais impartis ; * Maintenir une documentation technique à jour. Gestion de Parc IT :  * Piloter la gestion du parc informatique (postes de travail, périphériques, licences) ; * Utiliser et administrer des outils dédiés comme Matrix42 pour le suivi des équipements et le déploiement de logiciels * Garantir la conformité des équipements avec les politiques internes. Administration des environnements collaboratifs : * Gérer et optimiser l'environnement Microsoft 365 (exchange online, teams, sharepoint, onedrive) ; * Assurer la sécurité et la maintenance des données partagées. Encadrement et coordination : * Manager une équipe composée d'un technicien basé en France et d'un technicien basé en Allemagne ; * Organiser des réunions de suivi, distribuer les priorités et suivre les performances. Suivi des KPI et reporting : * Mettre en place des outils de reporting automatisés via Matrix42, Power BI ou Excel avancé ; Déplacements sur le site en Allemagne à raison 1 semaine/mois Profil recherché: Issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans un rôle similaire (support IT, gestion de parc). Compétences techniques: - expérience en management ou leadership naturel - maitrise de Microsoft 365 (administration, support) - bonnes connaissance de Matrix42 ou autre outil de gestion de parc - compétences ITIL V4 - connaissances en gestion de réseaux et politiques de sécurité IT - bon niveau d'anglais - allemand apprécié Package composé d'un fixe sur 13 mois + TR + mutuelle familiale (prise en charge par l'entreprise à 90%) + prévoyance + participation + CSE dynamique + frais intégralement pris en charge lors des déplacements à l'étranger Accord de télétravail : 2 jours / semaine Le poste et les missions vous intéressent ? Alors adressez moi votre CV et échangeons !