Nous devons renforcer l?équipe de maintenance des applications SAP afin de soutenir les solutions SAP déjà déployées dans les régions à l'international, ainsi que notre projet global de chaîne d?approvisionnement. Ce renfort contribuera également aux futurs déploiements et à la mise en ?uvre de nouveaux flux logistiques, en collaboration avec notre usine support Missions principales Contribuer aux services de support dans le domaine de la Supply Chain, Recueillir les besoins pour les demandes d?évolution (change requests). Sur la base des besoins métiers, rédiger et/ou valider les spécifications fonctionnelles des demandes de changement. Examiner et participer aux tests des nouveaux développements Assurer le rôle d?escalade de niveau 3 Gérer un portefeuille de tickets (incidents, demandes de service, et demandes de changement) dans le domaine de la Supply Chain ; revoir les priorités afin d?atteindre les objectifs de niveau de service (SLA) ; gérer les escalades et les intégrations avec d?autres domaines (Retail, Finance, Master Data). Assurer le suivi des prestations avec les utilisateurs clés, les représentants régionaux SAP et le centre d?expertise global (Core team). Fournir un support technique SAP, incluant la capacité à lire du code ABAP et à effectuer du débogage si nécessaire. Des déplacements en Europe peuvent être requis