Vous aurez pour rôle de superviser l'activité de l'équipe de techniciens et administrateurs. Vous assurerez notamment les missions suivantes : - Encadrement d'équipe : Définition des objectifs individuels et collectifs. Suivi de la performance de l'équipe et mise en place d'actions correctives si nécessaire. Animation des réunions d'équipe et partage des meilleures pratiques. - Gestion des incidents : Suivi de la résolution des incidents jusqu'à leur clôture. Escalade des problèmes complexes vers le Responsable Technique ou les fournisseurs. Mise en place de procédures et de processus pour optimiser la gestion des incidents. - Gestion de la documentation technique : Mise à jour de la documentation technique Création de guides utilisateurs. Gestion de la base de connaissances. Selon votre profil et vos compétences, ces missions pourront être adaptées.