Responsabilité de la mission : Assurer l?animation du système qualité certifié ISO 20000 au sein d?une DSI. Participer à la mise en ?uvre et au maintien du dispositif de contrôle interne. Piloter des actions d?amélioration, simplification et synergies dans les processus qualité. Contribuer à la gouvernance et aux comités liés à la qualité et à la gestion des risques. Rédiger les livrables associés (plans qualité, rapports de suivi, modes opératoires). Assurer un rôle de conseil, d?assistance et de veille sur les risques. Collaborer avec les équipes internes et prestataires dans une approche transverse.