Technicien d'Exploitation / Supervision (F/H) - Toulouse Dans le cadre du renforcement de notre équipe toulousaine, nous recherchons un Technicien d'Exploitation / Supervision (F/H) chargé d'assurer la surveillance proactive des infrastructures et le support de premier niveau. Les missions principales : Superviser proactivement les infrastructures à l'aide des outils et consoles dédiés. Appliquer les procédures d'exploitation et de supervision en vigueur. Effectuer les contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies. Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et des équipes techniques. Gérer les incidents :Enregistrer, qualifier et traiter les incidents de niveau 1. Escalader les incidents critiques selon les procédures définies. Traiter les demandes de travaux diverses conformément aux procédures. Garantir la communication et la traçabilité :Documenter tous les événements dans les outils ITSM. Rédiger des rapports d'activité (météo, indicateurs, incidents). Participer à l'amélioration continue :Contribuer à la base de connaissances. Proposer des optimisations des processus et procédures d'exploitation.