Administrateur réseau (H/F) - Nantes Nous recherchons un administrateur Réseau (H/F), dédié à la gestion des incidents, capable d'assurer un suivi rigoureux et un pilotage actif, en particulier pendant les horaires creux ou hors permanences. Responsabilités principales : Prendre en charge les tickets (y compris complexes). Garantir le bon traitement et la résolution des incidents. Piloter et coordonner :Revue et gestion du backlog. Dispatch et re-priorisation des tickets selon les délais. Relances auprès des collègues et des clients. Suivi des tickets en doublon et fermeture des incidents non traités.Analyser les causes récurrentes et proposer des améliorations ou automatisations. En complément : traitement ponctuel de demandes en dehors des plages horaires principales.