RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client basé à Lyon, 4 Techniciens Support IT (H/F) pour une mission longue durée avec des déplacements ponctuels sur Paris et d'autres villes en France. Vos missions seront les suivantes : - Support utilisateur niveau 2 : Gestion des incidents et accompagnement des utilisateurs sur les outils métiers - Gestion du ticketing : Suivi des demandes, résolution des problèmes, et escalade si nécessaire - Détection et suivi des bugs : Diagnostic, remontée aux équipes techniques, et tests de correction - Testing & Recette : Exécution des TNR et validation des correctifs - Formation et accompagnement utilisateur : Animation d'ateliers, création de documentation et supports pédagogiques PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes issu(e) d'un cursus scolaire en informatique et avez idéalement validé un Bac+2. Vous justifiez d'une expérience de 02 à 04 ans en tant que technicien(ne) informatique ou sur un poste similaire. Compétences techniques - Support IT & gestion d'incidents : Niveau 2 - Outils métiers : Salesforce, Dell Boomi,.NET, Oracle, Dynatrace, Splunk, DevOps, WalkMe - Testing & Recette : Exécution des TNR et validation des correctifs - Formation et accompagnement : Création de supports et animation d'ateliers Qualités personnelles - Excellent relationnel et capacité à vulgariser des problématiques techniques - Autonomie et gestion multitâche - Pédagogie et capacité à former les utilisateurs votre sens de l'organisation, et votre rigueur, vous êtes ponctuel(le) et maîtrisez les aspects essentiels du poste. Vous êtes autonome, adaptable et avez une expérience en support IT et accompagnement utilisateur ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès maintenant !