RESPONSABILITÉS : En tant que Responsable SAV Photovoltaïque, vous serez l'interlocuteur clé pour assurer le bon fonctionnement des installations et garantir la satisfaction client. Vos missions incluront : - Gestion du service après-vente : supervision de la hotline SAV, coordination et suivi des interventions. - Encadrement des équipes : management de deux techniciens SAV sur le terrain et suivi des heures supplémentaires. - Planification et suivi des interventions : briefing quotidien avec les techniciens, gestion des litiges clients et expertise technique. - Études et contrôles techniques : analyse des installations via Mylight, Enphase, Teksat, contrôle et validation des implantations sur K2. - Suivi des fournisseurs et sous-traitants : coordination des prestataires régionaux et gestion des commandes spéciales (pose murale, pergola bois). - Optimisation et amélioration continue : participation aux réunions techniques pour identifier les axes d'amélioration et résoudre les dysfonctionnements. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un expert du photovoltaïque doté d'un solide bagage technique et d'une capacité à gérer simultanément interventions, techniciens et service client. Compétences clés : - Expérience de 3 à 5 ans dans le domaine du photovoltaïque, avec une bonne connaissance des installations pour le tertiaire et le particulier. - Maîtrise des produits et logiciels : Enphase, Mylight, Bourgeois, Solis, K2, Esdec, Renusol, ainsi que Mylight Pro Portal et Enlighten. - Solide compréhension des micro-onduleurs et onduleurs centraux. - Capacité à gérer un volume important d'appels entrants (jusqu'à 50 par jour) et à piloter plusieurs missions simultanément. - Compétences en gestion de techniciens SAV et capacité à intervenir exceptionnellement sur le terrain si nécessaire. - Sens de lorganisation, autonomie et excellent relationnel Eléments contractuels : - Type d'emploi : Temps plein, CDI - Rémunération attractive : A partir de 30 000 annuel (en fonction de l'expérience) - Date de prise de poste : Dès que possible - Autres Avantages : Véhicule de fonction + carte carburant, Mutuelle Pro BTP, Tablette Pourquoi nous rejoindre ? Mon client a lambition de révolutionner le marché des énergies renouvelables avec des solutions performantes et accessibles. Sa réussite repose sur des valeurs fortes : engagement, expertise et esprit déquipe. Nous recherchons des professionnels souhaitant sinvestir dans un projet ambitieux, avec une structure qui allie modernité, innovation et excellence commerciale. Postulez dès aujourdhui et venez bâtir lavenir de lénergie avec nous.