Contexte : Notre client recherche un consultant AMOA pour accompagner la formalisation, la stabilisation et l'appropriation des nouveaux processus métiers liés à la gestion du compte entreprise, au recouvrement amiable et au contentieux.  Missions principales Formaliser, mettre à jour et stabiliser les processus métiers liés à l?outil. Analyser les impacts du déploiement sur les activités métier. Identifier et contribuer à la résolution des anomalies et irritants. Produire la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires, cartographies de processus?). Animer des ateliers avec les équipes métier, MOA, MOE et les Institutions de Retraite Complémentaire. Accompagner le changement et faciliter l'appropriation des nouveaux processus. Produire des analyses, synthèses, indicateurs et recommandations d'amélioration.