Contexte de la mission : Notre client  recherche un consultant AMOA pour accompagner la mise en place d'une plateforme dédiée à la gestion des échanges liés au contentieux et assister la transformation des processus métier associés.  Missions principales : Assister la pilote du processus métier Contentieux dans le suivi et la coordination des travaux. Analyser les impacts de la plateforme sur les processus, l'organisation et les pratiques métier. Formaliser les processus cibles, les modes opératoires et les procédures. Produire les livrables d'accompagnement au changement. Animer des ateliers, recueillir les besoins et accompagner les utilisateurs. Contribuer au pilotage, aux analyses d'impacts, aux recommandations et aux supports de décision.