Notre agence SUPPLAY CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client en centre d'appels des conseillers clientèles H/F disponibles dès maintenant pour de la longue durée à Caen. En fonction du projet, vous serez en charge de gérer des appels entrants et/ou sortants, de renseigner les clients sur leurs demandes et de tracer les informations par écrit. Vous devrez également gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et proposer des services additionnels. Le poste est à pourvoir sur une amplitude horaire maximum de 8h à 20h avec du travail le samedi selon votre planning. Processus de recrutement: Après échange avec vous, vous serez convoqué/e à une session d'information collective puis à des tests de motivation et d'orthographe. Votre parcours d'intégration comprendra ensuite un mois de formation aux outils et aux missions de votre poste. Profil du candidat: - Vous avez le goût du contact client et une aptitude à la vente - Vous êtes disponible sur une amplitude horaire de 8h à 20h ainsi que des samedis - Vous souhaitez vous engager sur de la longue durée ( plus de 12 mois) - Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques ( saisie, traitement de mails, traçabilité...) Une expérience sur un poste similaire n'est pas indispensable Travailler avec notre agence c'est pouvoir bénéficier: - De cadeaux 3 fois par an - D'un accès au comité d'entreprise dès la 1ère heure - D'un compte épargne temps valorisé à 5% pour économiser pour vos projets! - D'une prime de parrainage de 150EUR bruts