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Conseiller Support Applicatif H/F 13 - VITROLLES
Offre n° 4633523
Conseiller Support Applicatif H/F
13 - VITROLLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 avril 2024
POSTE : Conseiller Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Conseiller support applicatif H/F, en CDI, principalement basé(e) à Vitrolles pour notre filiale SEPTEO Solution Expert-comptable. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein d'une équipe du service support composée de 2 personnes, votre rôle sera d'accompagner nos clients experts-comptables, sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles. Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction. Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront : - Prise d'appels - Prise en charge des tickets clients - Suivi et résolution des tickets. - Analyse des incidents avant escalade au Niveau 2 - Vérification des correctifs appliqués avant retour au client. - Actualisation de la documentation utilisateurs. PROFIL : Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ? - Vous avez une première expérience en support informatif applicatif, dans la relation client, ou dans une fonction similaire. - Vous êtes idéalement issu d'une formation supérieure en comptabilité - Vous estimez posséder les qualités suivantes : - ORGANISE/E - Vous êtes capable d'avancer sur plusieurs dossiers en même temps et respecter les délais - ESPRIT ANALYTIQUE - Vous faites preuve d'analyse, de logique et de synthèse - BONNE EXPRESSION ORALE ET ECRITE - Vous êtes à l'aise à l'oral et avez de bonnes capacités rédactionnelles - Vous êtes à l'aise en informatique et maîtrisez le Pack Office - Vous êtes un(e) bonne communicant(e), ce qui vous permettra de gérer les relations avec les clients et résoudre les litiges.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
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Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance. Animés par des valeurs communes, ...
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