Dans le cadre de ce poste de Réceptionnaire en atelier mécanique automobile en CDI à Marseille, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et le lien essentiel entre l’atelier, le service après-vente et les équipes techniques. Vos missions principales : * Accueillir les clients en atelier, identifier leurs besoins et recueillir les informations nécessaires à la prise en charge de leur véhicule. * Établir les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers dans le respect des procédures internes. * Conseiller les clients sur les interventions à réaliser, les délais et les éventuelles opérations complémentaires, avec clarté et professionnalisme. * Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les équipes internes afin de garantir une prise en charge fluide et efficace. * Planifier les rendez-vous atelier et organiser l’activité en fonction des priorités et des disponibilités. * Suivre l’avancement des réparations et informer les clients de manière régulière sur l’état d’avancement de leur véhicule. * Vérifier la conformité des prestations réalisées et participer à la restitution du véhicule dans les meilleures conditions. * Contribuer à la satisfaction client en assurant un accueil de qualité, une communication réactive et un service fiable. * Veiller au respect des délais, des consignes de sécurité et des standards de qualité du groupe. Vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 2 ans sur un poste en réception atelier, en relation client, en service après-vente ou dans l’automobile. Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du service, capable de gérer plusieurs demandes simultanément avec méthode et réactivité. Votre profil : * Vous possédez une bonne connaissance des véhicules et de l’environnement atelier mécanique. * Vous maîtrisez la gestion de la relation client et savez instaurer un climat de confiance durable. * Vous faites preuve d’une excellente communication, à l’oral comme à l’écrit, avec un discours clair et professionnel. * Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités. * Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec les techniciens et les conseillers après-vente. * Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les tâches de suivi administratif. * Une expérience dans une concession automobile ou un atelier mécanique constitue un atout apprécié. Votre professionnalisme, votre sens du service et votre capacité à garantir une expérience client de qualité feront la différence.