Vous rêvez de rejoindre une équipe performante et d'acquérir une expérience enrichissante dans le secteur du tourisme ? Delora Tourisme, expert en voyages sur mesure, vous offre l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une organisation innovante et accueillante ! Dans le cadre d'une alternance, nous recherchons un agent de voyage dont la passion communicative pour les voyages saura répondre aux besoins variés de notre clientèle. Votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction de nos clients. Voici un aperçu des missions qui vous seront confiées : - Accueillir chaleureusement les clients et recueillir leurs attentes afin de proposer des offres adaptées. - Concevoir et personnaliser des itinéraires touristiques tout en tenant compte des contraintes budgétaires et temporelles. - Gérer l'organisation logistique complète du voyage : réservations de vols, hébergements, transferts, visites guidées. - Conseiller les clients sur les formalités administratives nécessaires à leur destination (visa, vaccins etc.). - Assurer un suivi rigoureux avant, pendant et après le séjour pour garantir une expérience client optimale. - Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme et apporter des solutions efficaces. - Participer à l'élaboration des argumentaires commerciaux pour promouvoir nos services lors d'événements ou salons professionnels. - Utiliser et gérer notre logiciel de tourisme (EZUS) Pour réussir dans ce rôle stimulant, voici les compétences que nous recherchons chez notre candidat idéal : - Excellentes aptitudes communicationnelles pour établir une relation client durable - Organisation une gestion efficace simultanée de plusieurs dossiers - Bonne maîtrise des outils informatiques dédiés. - Connaissance approfondie du secteur touristique. - Ouverture d'esprit et grande capacité d'adaptation à divers profils clients Nous avons hâte d'accueillir au sein de notre équipe dynamique quelqu'un prêt à s'investir pleinement dans cette aventure passionnante au monde fascinant du tourisme.