Description du poste : Manpower Cabinet Expert Dunkerque recrute un Assistant ADV (H/F) parlant Allemand pour l'un de ses clients industriels reconnu pour son savoir-faire et son positionnement international. Intégrer cette structure, c'est rejoindre un environnement exigeant, tourné vers la satisfaction client et la performance des opérations, où la collaboration entre services est au cœur de la réussite. Au cœur du dispositif commercial, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des commandes et contribuez activement à la qualité de service délivrée au client. Vos principales responsabilités Pilotage complet des commandes clients Réception, contrôle et saisie des commandes dans l'ERP Vérification de la cohérence des informations (prix, délais, quantités Envoi des confirmations et suivi des engagements pris Coordination des flux internes Interface quotidienne avec les équipes logistique, production et commerciales Suivi du carnet de commandes et anticipation des éventuelles tensions Contribution à la fiabilité des données et à la mise à jour des outils Organisation et suivi des livraisons Planification des expéditions et coordination avec les transporteurs Suivi des délais et gestion proactive des aléas Communication régulière avec les clients sur l'avancement des commandes Gestion de la relation client Traitement des demandes d'informations (produits, délais, conditions Gestion et suivi des réclamations avec recherche de solutions adaptées Contribution à la satisfaction client par une communication fluide et réactive Support à l'activité commerciale Appui à la préparation des offres et des propositions commerciales Mise à jour des bases de données (clients, tarifs, conditions Participation au suivi des indicateurs de performance et à l'analyse des ventes Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre rigueur ? Ce poste est fait pour vous si Vous disposez d'une formation Bac+2/3 en commerce, ADV ou équivalent Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, CRM, Excel Vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique Vous faites preuve d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe Votre sens de l'organisation et votre réactivité vous permettent de gérer plusieurs sujets simultanément Pourquoi postuler Un poste clé, au cœur des échanges entre clients et opérations, dans une entreprise structurée où votre impact sera concret au quotidien. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap