Description du poste : Rattaché(e) au Responsable SAV, le/La Technicien(ne) SAV dépanne et maintien les systèmes de surveillance intrusion chez les clients Vos principales missions Préparer l'intervention, approvisionner et vérifier le stock véhicule Être à l'écoute du client, diagnostiquer l'anomalie et procéder au dépannage Vérifier le bon fonctionnement de l'installation et réaliser l'entretien Transmettre après chaque intervention les informations et documents nécessaires au bureau d'étude ou responsable SAV En cas de modification de la programmation de l'installation, se connecter au centre de télémaintenance pour la sauvegarde de la nouvelle configuration ou réaliser une sauvegarde sur son PC Etablir les bons d'interventions, devis et factures et en remettre une copie au client Réaliser les comptes rendus d'activité Remonter toute information relative à la satisfaction générale du client S'assurer que les installations clients sont bien conformes aux règles (APSAD, NF Le/La Technicien(ne) SAV peut être habilité(e) à l'intervention électrique, à la conduite de nacelle, à l'intervention sur site sensible (MASE), rayonnements ionisants, habilitations spécifiques au client Au regard de sa fonction, le/la Technicien(ne) SAV doit utiliser les EPI mis à sa disposition et veiller au respect strict des consignes de sécurité dans l'exécution de chacune de ses tâches. Description du profil : Diplômé(e) en électrotechnique, électromécanique, domotique (ou expérience équivalente vous justifiez d'une première expérience dans la fonction. Vous êtes à l'aise avec l'informatique. La connaissance de la réglementation APSAD est un plus. La fiabilité, l'autonomie, la rigueur, la ponctualité et le sens de la relation clients sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste. Compte tenu de la dimension itinérante du poste, le Permis B est demandé Secteur 04 05 Nord Aix-en-Provence / nord 13